Обмен и возврат товаров

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Для возврата товара Вам нужно обратиться в магазин, где Вы получили товар или онлайн магазин. Возврат товара осуществляется при наличии товарного чека, которые Вам выдали в день продажи.

При покупке в кредит:

Ваш Кредит на покупки будет аннулирован без комиссии и штрафов. Начисленные за 14 дней проценты по кредиту также аннулируются.

Если доставка была курьером в регионы. Заполните заявления, сфотографируйте товар со всех сторон. Далее направьте их вместе с чеком на адрес электронной почты: kinderstore.kz@gmail.com

Как только мы получим информацию о возврате товара по кредиту, к Вам приедет курьер Каспи, заберет товар, накладную и заявление. Мы оформим возврат кредита после того, как получим Ваш товар.

Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с Вами по телефону. Обычно возврат кредита проходит за 1-3 дня. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с Вами.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров: