Доставка и оплата

1. Способы доставки

  • Доставка товаров по всему Казахстану :
  • Бесплатная доставка в розничный магазин
  • Курьерская доставка Kinderstore
  • Доставка с помощью курьерских служб
  • Доставка до отделения Казпочты

Планируемую дату и время доставки уточняйте у оператора

2. Стоимость доставки

Бесплатная доставка в розничный магазин. Правила получения бесплатной доставки в розничный магазин касаются только заказов по Астане.

Стоимость доставки при заказе зависит от:

  • веса товаров в заказе;
  • габаритов товара (для крупногабаритного маловесного товара используется условная единица веса);
  • региона;
  • зоны доставки

Стоимость доставки в разные регионы может отличаться и зависит от зоны доставки. Точные данные вы увидите при оформлении заказа в корзине.

3. Условия доставки

Курьеры могут распаковать и продемонстрировать товар по Вашему желанию, но целостность товара и соответствие заказу Вы проверяете самостоятельно.

  • После подписания заявки на доставку претензии по количеству и качеству доставленного товара не принимаются, поэтому мы рекомендуем сначала проверить все, что нужно, а затем подписывать.
  • Если Вы отсутствуете в назначенное время доставки, то курьеры ждут Вас в течение 15 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление об отсутствии покупателя. Последующая доставка оплачивается покупателем повторно.
  • Если заказ подтвержден, то изменить адрес доставки или добавить товар в заказ не получится. Но Вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.
  • Доставка некоторых крупногабаритных товаров осуществляется только до подъезда или ворот частного дома. Если в Вашем заказе присутствует такой товар, об этом Вас проинформирует оператор после оформления заказа.

Курьерская доставка
Доставка осуществляется курьером по адресу, указанному при оформлении заказа. Перед выездом курьер обязательно свяжется с Вами по контактному телефону, чтобы уточнить удобное время получения заказа и детали доставки. В г. Астана обратите внимание, в корзине Вам необходимо убедиться в том, что Ваш адрес входит в зону доставки.

Доставка с помощью курьерских служба
Доставка осуществляется по принципу «до двери» курьерской службой. Заказ доставляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Заказы комплектуются и отправляются из г. Астана.

Бесплатная доставка в розничный магазин
Сделайте онлайн-заказ и заберите его самостоятельно из удобного для Вас магазина Kinderstore.
Срок хранения заказа 2 дня. По истечении срока заказ будет расформирован, после чего будет произведён возврат денежных средств (в случае, если заказанный товар был предварительно оплачен).

Доставка до отделения Казпочты
Для получения заказа необходимо прийти в указанное отделение почты, при себе иметь извещение и документ, удостоверяющий личность. Срок хранения заказа 5 дней. По истечении срока заказ будет расформирован, после чего будет произведён возврат денежных средств (в случае, если заказанный товар был предварительно оплачен). Заказы комплектуются и отправляются из г. Астана.

4. Сроки доставки

Срок доставки товара зависит от того на каком складе находится выбранный товар и адреса доставки. При добавлении товаров в «Корзину» Вы видите планируемую дату доставки тех или иных товаров.

О том, что Ваш заказ готов к выдаче, мы сообщим, отправив SMS сообщение на Ваш мобильный телефон.

Способ доставкиПриблизительные сроки доставки
Бесплатная доставка в розничный магазинДень в день
Курьерская доставкаДень в день
Доставка до отделения Казпочты4-15 дней в зависимости от региона
Доставка до терминала Tastamat1-2 дня
С помощью курьерских служб1- 12 дней

Можно ли оформить отказ от товара и передать курьеру?
Да. Если доставка была реализована нашими курьерами или бесплатной доставкой до розничных магазинов. Если при получении товаров Вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, Вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого курьер попросит Вас поставить подпись в экземпляре доставки