loader
Фильтр filter
Каталог

Гарантия и возврат товара.

Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента приобретения.

К возврату товар принимается без следов эксплуатации.

Должны быть сохранены: товарный вид и потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

  • Расходы по доставке товара в указанный пункт возврата несет покупатель;
  • При обнаружении брака продавец возмещает стоимость товара и доставки;
  • При безналичном расчёте, возврат осуществляется на платёжный счёт в соответствии с условиями банка.

 

Как оформить возврат?

1. Заполните бланк заявления, сфотографируйте товар со всех сторон и вышлите на электронный адрес или на наш WhatsApp – 8 702 877 7045.

2. Оригинал заявления приложите к посылке.

Адреса электронной почты: kinderstore.online.gmail.com

3. Соберите посылку.

В посылку с возвращаемым товаром вложите:

a) заполненное заявление на возврат товара

b) копию товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.

4. Отправьте товар по адресу:

Г. Нур-Султан, ул. Бауыржан Момышұлы 25. Индекс 010000.

Получатель — ТОО "Kinderstore.kz".

Упаковка по условиям Казпочты. Опись содержимого посылки – обязательна.

 

Когда и как вернутся деньги?

Возврат средств мы произведём после того, как получим вашу посылку и проверим товар на наличие брака и состояния.

Если проверка покажет, что товар подлежит возврату, мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней на указанный в заявлении расчётный счёт. Как правило, деньги возвращаются в течение 3-5 дней.

Если товар не подлежит возврату, или потребуется дополнительное время, мы свяжемся с вами по телефону.